| Hora | Paciente | Servicio | Estado | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Cargando... | |||||
Citas
Consulta y gestión de todas las citas agendadas por el chatbot
| Fecha | Hora | Paciente | Servicio | Estado | Acciones | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No se encontraron citas | |||||||||
Pacientes
Historial de pacientes registrados automáticamente por el chatbot
| Cédula | Paciente | Acciones | |||
|---|---|---|---|---|---|
| No se encontraron pacientes | |||||
Profesionales
Gestión de podólogos. Cada profesional se registra una vez y se le asignan las sedes donde atiende.
| Nombre | Sedes | Acciones | |
|---|---|---|---|
| No hay profesionales registrados | |||
Horarios
Edita la disponibilidad semanal y bloquea días específicos por médico o sede
Seleccionar profesional
Recordatorios
Seguimientos programados para enviar por WhatsApp a pacientes
| Paciente | Servicio | Fecha envío | Estado | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| No hay recordatorios | ||||||
Control del Bot
Pausa o reactiva el chatbot para un número específico de WhatsApp
Gestionar número
Cuando pausas el bot para un número, deja de responder automáticamente durante 24 horas. Útil cuando tú o una colega toman control de la conversación directamente.
Configuración del Negocio
Edita los datos que el bot usa para responder a los pacientes. Los cambios se aplican en el siguiente mensaje.
Guía de uso
Todo lo que puedes hacer desde este panel, explicado paso a paso. Pensada para que trabajes con confianza.
Este es tu centro de control. El chatbot de WhatsApp atiende a los pacientes solo: agenda citas, las cancela, las reagenda y responde preguntas frecuentes, las 24 horas. Tú usas este panel para supervisar lo que hace el bot, agendar citas manualmente (cuando alguien llama o viene en persona), corregir lo que haga falta y configurar horarios, profesionales y servicios.
Agendar una cita manualmente
Cuando un paciente llama o viene en persona.
- Ve a "Citas" y haz clic en "Agendar cita"
- Ingresa la cédula: si el paciente ya existe, sus datos se autocompletan
- Elige sede, servicio y fecha; aparece la grilla de horarios
- Toca el horario libre que prefieras (el color indica si está libre u ocupado)
- Marca "notificar al paciente" si quieres que le llegue confirmación por WhatsApp
Reagendar (cambiar fecha u hora)
La cita vieja se cancela y se crea una nueva con la fecha elegida.
- Busca la cita en la lista de "Citas"
- Haz clic en "Reagendar"
- Elige nueva fecha, hora y profesional
- Confirma
Editar una cita
Cambia servicio, profesional, estado o notas sin mover la fecha/hora.
- En la lista de Citas haz clic en "Editar"
- Modifica lo que necesites
- Guarda
Cancelar una cita
Borra también el evento del Google Calendar automáticamente.
- Busca la cita por fecha o nombre
- Haz clic en "Cancelar"
Cada profesional se registra una sola vez como persona. Luego le asignas en qué sedes atiende y qué servicios ofrece en cada sede. Así, si el mismo profesional trabaja en dos sedes, no lo repites: es una sola ficha con dos sedes.
Registrar un profesional nuevo
- Ve a "Profesionales" y haz clic en "Nuevo profesional"
- Escribe título (Pdlgo., Dra., etc.), nombres y apellidos
- Haz clic en "Agregar sede" y elige dónde atiende
- En cada sede, marca los servicios que ofrece ahí
- Guarda. Luego define su horario en "Horarios"
Cambiar el nombre o título
Si un profesional cambia de título o corriges un apellido.
- Haz clic en "Editar" en su fila
- Cambia lo que necesites y guarda
Agregar o quitar una sede
Cuando un profesional empieza o deja de atender en una sede.
- Edita el profesional
- Usa "Agregar sede", o el botón de basura para quitar una
- Guarda
Eliminar un profesional
Si ya no trabaja en la clínica.
- Haz clic en el botón de eliminar en su fila
- El panel te avisa si tiene citas futuras
- Confirma
Definir el horario semanal
La grilla muestra bloques de 30 minutos. Verde = atiende, blanco = no atiende.
- Ve a "Horarios"
- Elige la sede y el profesional
- Toca las celdas para marcar cuándo atiende
- Guarda
Bloquear un día puntual
Cuando un profesional falta, hay feriado o la sede cierra.
- Selecciona el profesional
- Haz clic en el encabezado del día a bloquear
- Elige el alcance: solo ese profesional, o toda la sede
Pausar el bot para un paciente
Si quieres atender tú misma una conversación, páusalo para ese número. Se reactiva solo a las 24h, o lo reactivas tú.
Recordatorios de seguimiento
Programa un mensaje automático para una fecha futura (ej: recordar un control en un mes).
En "Configuración" defines la información que el bot de información usa para responder preguntas de los pacientes. Hay dos cosas distintas que a veces se confunden:
Empieza revisando
Al abrir el panel, mira las citas del día y si hay alguna "Sin asignar" que resolver.
Guarda siempre
Tras cualquier cambio (horario, profesional, cita), asegúrate de hacer clic en "Guardar".
Usa el buscador
En Citas y Pacientes puedes filtrar por nombre, cédula o fecha para encontrar rápido lo que buscas.