| Hora | Paciente | Servicio | Sede | Profesional | Estado |
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Citas
Consulta y gestión de todas las citas agendadas por el chatbot
| Fecha | Hora | Paciente | Cédula | Servicio | Sede | Profesional | Estado | Acciones | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No se encontraron citas | |||||||||
Pacientes
Historial de pacientes registrados automáticamente por el chatbot
| Cédula | Nombre | Último motivo | Última visita | |
|---|---|---|---|---|
| No se encontraron pacientes | ||||
Profesionales
Gestión de podólogos por sede. Un profesional que atiende en varias sedes aparece una vez por sede.
| Nombre | ID | Calendar ID | Servicios | Acciones | |
|---|---|---|---|---|---|
| No hay profesionales en esta sede | |||||
Horarios
Edita la disponibilidad semanal y bloquea días específicos por médico o sede
Seleccionar profesional
Recordatorios
Seguimientos programados para enviar por WhatsApp a pacientes
| ID | Paciente | Servicio | Nota | Fecha envío | Estado | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| No hay recordatorios | ||||||
Control del Bot
Pausa o reactiva el chatbot para un número específico de WhatsApp
Gestionar número
Cuando pausas el bot para un número, deja de responder automáticamente durante 24 horas. Útil cuando tú o una colega toman control de la conversación directamente.
Configuración del Negocio
Edita los datos que el bot usa para responder a los pacientes. Los cambios se aplican en el siguiente mensaje.
Tutorial
Guía completa para usar el panel de gestión sin necesitar ayuda externa
Este panel te permite gestionar todo lo relacionado con las citas de PODOMAS. El chatbot de WhatsApp agenda, cancela y responde preguntas automáticamente. Tú usas este panel para supervisar, corregir y configurar cómo se comporta el bot.
Ver citas del día
En la pantalla de Inicio ves un resumen y la lista de citas de hoy. Para ver citas de otro día, ve a la pestaña Citas y selecciona la fecha.
- Haz clic en "Citas" en el menú lateral
- Selecciona la fecha en el filtro
- Puedes filtrar por estado o sede
Cancelar una cita
Solo se pueden cancelar citas con estado Confirmada o Confirmada Paciente. Una vez cancelada, el paciente debe volver a contactar al bot para reagendar.
- Ve a la pestaña "Citas"
- Busca la cita por fecha o nombre
- Haz clic en el botón rojo "Cancelar"
Editar horario semanal
La grilla muestra los slots de 30 minutos. Verde = disponible, blanco = bloqueado. Haz clic en una celda para cambiarla.
- Ve a "Horarios" en el menú
- Selecciona la sede y el profesional
- Haz clic en las celdas para activar o desactivar slots
- Haz clic en "Guardar horario"
Bloquear un día
Cuando un médico falta o hay feriado, puedes cerrar un día completo sin afectar el resto del horario.
- Ve a "Horarios" y selecciona el profesional
- Haz clic en el encabezado del día (ej: "Lun 23")
- Elige: solo ese médico, toda la sede, o todas las sedes
- El día se pinta en rojo automáticamente
Pausar el bot para un paciente
Si necesitas atender tú misma a un paciente, pausa el bot para su número. El bot no responderá por 24 horas.
- Ve a "Control Bot"
- Ingresa el número completo con 593 (ej: 593991234567)
- Haz clic en "Pausar bot"
- Cuando termines, haz clic en "Reactivar bot"
Recordatorios de seguimiento
Puedes programar un mensaje de seguimiento para que el bot lo envíe a un paciente en una fecha específica.
- Ve a "Recordatorios"
- Haz clic en "Nuevo recordatorio"
- Ingresa la cédula del paciente (se autocompleta)
- Elige el servicio y la fecha de envío
Actualizar precios
Cuando cambies los precios de los servicios, actualiza la sección de Configuración > Servicios. El bot usará los nuevos valores en el siguiente mensaje recibido.
- Ve a "Configuración" > "Servicios"
- Edita el precio por sede
- Haz clic en "Guardar servicios"
Agregar una FAQ
Si los pacientes hacen mucho una pregunta que el bot no responde bien, puedes agregar una nueva FAQ.
- Ve a "Configuración" > "FAQs"
- Haz clic en "Agregar FAQ"
- Escribe la pregunta como la escribiría un paciente
- Escribe la respuesta que debe dar el bot
- Guarda